La foire aux questions

Consultez toutes les questions/réponses sur le matériel de diagnostic médical et le fonctionnement de la société en ligne Osiade.

Pourquoi avoir créé une page "Foire Aux Questions" ?

Cette page a été spécialement créé pour augmenter votre satisfaction en vous apportant des réponses précises et concrêtes.

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur notre boutique en ligne et sur le traitement de vos commandes.

Vous trouverez dans nos CGV, les dispositions contractuelles ainsi que les informations consommateur prescrites par la loi.

Pour toutes autres questions n'hésitez pas à me contacter via la page contact de notre site.

Questions les plus fréquemments posées !

Paiements et sécurité

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui absolument. Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés à 100 %. 🔒
Nous utilisons les fournisseurs de paiement Paypal et Stripe qui vous assurent une sécurité complète.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui, votre sécurité est complète !

HTTPS ( Hypertext Transfer Protocol Secure, qui se traduit par « Protocole hypertexte de transmission sécurisé » ) présent dans les URL de notre boutique osiade.fr témoigne de la qualité et sécurité complète de nos services. HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands.

En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du HTPPS devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL ou HTPPS est représenté par un cadenas 🔒 qui apparaît dans la barre d’url de votre navigateur internet. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité est notre priorité ! Nous acceptons les paiements par Paypal et par stripe (carte visa, Mastercard...) qui vous assurent une sécurité complète de tous vos achats en ligne sur notre site osiade.fr.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner « Acheter avec Paypal ou Stripe » sur la page du panier d’Achat.
Vous pourrez ensuite suivre les indications fournies.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Gestion des commandes

Je n'ai pas reçu ma commande !

Le délai de réception est de 3 jours ouvrables après validation de votre commande. (en dehors de tout incident indépendant de notre volonté). N’hésitez pas à nous contacter via notre page "contactez-moi" : nous ferons le nécessaire pour vous répondre dès réception de votre mail.
Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone pour que nous puissions résoudre au plus vite votre demande.

Quand recevrai-je ma commande ?

Dès que la commande est validée par un paiement, elle est envoyée dans les 3 jours ouvrables à l'adresse indiquée par le client.
Vérifiez celle-ci dès réception.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'informations.